Retourbeleid voor Belgian Koi Farm

Ben je niet tevreden over jouw bestelling en wens je die te retourneren? Lees in ons retourbeleid of en hoe je items kan retourneren of omruilen.

Herroepingsrecht

1. Als u goederen bij ons koopt, hebt u gedurende 14 dagen, vanaf de levering, het recht om te beslissen of u ze wenst te houden of terug te sturen. U kunt uw bestelling dan zonder betaling van een boete terugsturen. Binnen de 14 dagen nadat we uw bestelling teruggekregen hebben, betalen we u de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u oorspronkelijk hebt betaald of de gegevens die u op het retourdocument heeft genoteerd.

2. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als u de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag u ze enkel uitpakken of passen om te kunnen beoordelen of u ze wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gedragen zijn. Als u de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.

3. Het retourneren van de goederen kan gebeuren door verzending naar het hoofdkantoor. Een retourstikker kan u worden aangeleverd , u neemt hiervoor contact op via sales@belgian-koi-farm.be.

4. Het is noodzakelijk om de goederen aan ons hoofdkantoor terug te sturen volgens de door ons opgestelde instructies.

1. U kunt uw retourpakket terugsturen via de post.
2. In uw doos vindt u een retoursticker, of u vraagt deze aan via sales@belgian-koi-farm.be.
3. Deze kleeft u op de doos die u naar een postkantoor of postpunt brengt.
4. Het transport naar Belgian Koi Farm wordt dan door de post geregeld.

5. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

6. Indien uw teruggezonden of teruggebrachte goederen beschadigd zijn als gevolg van het transport of gestolen of verloren gegaan zijn, zal Belgian Koi Farm hiervoor niet verantwoordelijk kunnen gesteld worden als u als klant geen afleverbewijs kunt aanleveren. De terugbetaling zou mogelijks niet kunnen gebeuren.

7. Beschadigde of gebruikte goederen worden, behoudens productiefouten of fouten gemaakt door Belgian Koi Farm, niet retour genomen.